FAQs
Allgemein
Wie kann ich personalisierte Produkte mit dem Schullogo bestellen?
Wir erläutern den detaillierten Prozess des Gruppenkaufs auf der Seite „Wie funktioniert unser Online-Shop?“.
Welche Lieferzeiten gelten für personalisierte Produkte?
Die Gruppenbestellung ist vom 6. Mai 2024 bis zum 18. Mai 2024 geöffnet. Die Auslieferung der Bestellungen erfolgt im Juni 2024. Das genaue Datum wird per E-Mail mit Ihnen abgestimmt.
Wie werden die Versandkosten berechnet?
Der Versand ist kostenlos! Ihre Bestellung wird an den Standorten Giesing oder Sendling ausgeliefert. Sie können den Standort bei der Bestellbestätigung wählen. Durch den Gruppenkauf und die Abholung vor Ort entfallen die Versandkosten.
Welche Zahlungsoptionen stehen zur Verfügung?
Wir bieten alle gängigen Zahlungsmethoden an: PayPal, Mastercard, Visa und American Express.
Wir verwenden „Shopify Payments“, ein robustes und sicheres Zahlungssystem.
Wer führt den Verkauf durch?
Alle operativen Aspekte im Zusammenhang mit dem eShop LJR werden von der Maison Rouchon GmbH verwaltet. Erfahren Sie, wer hinter diesem Projekt steht, auf unserer Seite „Wer sind wir?“.
Ich bin nicht da; ich kann meine Bestellung nicht abholen; was soll ich tun?
Schreiben Sie uns unter Angabe Ihrer Bestellnummer, und wir werden gemeinsam eine Lösung finden (alternativer Termin, Einzelversand...).
Rückgabepolitik
Was ist Ihre Rückgabepolitik für personalisierte Artikel?
Unsere Rückgabepolitik für personalisierte Artikel ist aufgrund ihrer Maßanfertigung spezifisch. Da diese Produkte auf Bestellung gefertigt und mit dem Schullogo versehen sind, können wir leider keine Rückgabe zum Zwecke der Rückerstattung oder des Umtauschs akzeptieren, außer bei Herstellungsfehlern oder größeren Problemen. Wenn Sie jedoch Probleme mit Ihrer Bestellung haben, laden wir Sie ein, uns zu kontaktieren. Obwohl unsere allgemeine Richtlinie die Rückgabe von personalisierten Artikeln ausschließt, sind wir bestrebt, eine zufriedenstellende Lösung zu finden.
Kann ich einen Artikel umtauschen, wenn mir die Größe oder Farbe nicht passt?
Da unsere personalisierten Produkte speziell für jede LJR-Bestellung entworfen werden, bieten wir im Allgemeinen keine Umtauschmöglichkeit aufgrund von Größenproblemen an. Wir ermutigen Sie jedoch, uns zu kontaktieren, wenn Sie Bedenken haben. Wenn wir zahlreiche Umtauschanfragen aufgrund von Größenproblemen von Familien erhalten, könnten wir erwägen, die passende Größe zu finden, obwohl wir dies nicht garantieren können.
Was tun, wenn mein personalisiertes Produkt beschädigt ankommt oder einen Druckfehler oder Fehler in der Stickerei aufweist?
Wenn Sie ein beschädigtes personalisiertes Produkt erhalten, kontaktieren Sie uns bitte sofort. Wir entschuldigen uns für etwaige Unannehmlichkeiten und werden die notwendigen Schritte unternehmen, um das Problem zu bewerten und eine angemessene Lösung zu finden. Dies kann eine teilweise oder vollständige Rückerstattung oder den Ersatz des beschädigten Artikels umfassen, abhängig vom festgestellten Defekt und der Verfügbarkeit auf Lager. Unsere Priorität ist es, Ihre Zufriedenheit mit jeder personalisierten Bestellung zu gewährleisten.
Personalisierung
Kann ich zusätzlich zum Schullogo einen Namen oder einen individuellen Text hinzufügen?
Derzeit bieten wir keinen individuellen Text zusätzlich zum Schullogo an. Lassen Sie uns wissen, ob Sie möchten, dass wir Optionen in dieser Hinsicht erkunden. Wenn ausreichend Nachfrage besteht, werden wir Lösungen für zukünftige Gruppenbestellungen suchen.
Waschanleitung
Wie sollte ich die personalisierten Kleidungsstücke waschen, um den Druck zu erhalten?
Waschanleitung: Mit ähnlichen Farben waschen. Zum Erhalt der Produktqualität auf links waschen und bügeln.